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写差评者被“开盒”？真实消费评价不容打压报复,写差评者被“开盒”？真实消费评价不容打压报复_我的网站

A |     　　中新社北京8月25日电 (记者 刘文文)中国商务部新闻发言人、副部长兼国际贸易谈判副代表凌激25日在北京表示，中国在共建“一带一路”国家设立境外企业2.2万家。　　凌激在当日国新办举行的发布会上表示，近年来中国对外投资发展引人注目。

B |     　　据8月24日封面新闻报道，一位消费者于5月份在某购物平台买了6罐黄油啤酒，喝了之后觉得口味并不如在其他几家店买的那么好，于是留下了一条表明“香精味很浓”的评论，商家却在评论回复里公开了她的个人地址。一方面，对外投资规模稳居全球前列，并呈现出多元化的投资趋势。

C | 这位消费者还发现，除自己之外，还有多个留下中差评的买家被同一商家“开盒”，且夹带污言秽语。2025年，中国对外投资流量是2135.8亿美元，比上年增长11.1%，对外投资存量已达到3.4万亿美元，连续9年保持在全球前三，占全球投资的比重增加到7.4%。　　他说，对外投资的行业覆盖了国民经济的18个行业门类，过去传统的投资主要集中在租赁和商务服务、批发零售、制造业和金融这四个领域，近年来逐步向绿色低碳、数字经济和绿色矿产等领域稳步拓展。目前该店铺已更名且下架全部商品，北京市顺义区市场监管局胜利所已介入调解。　　另一方面，互利共赢成效显著。截止到2025年底，中国在境外设立的企业有5.8万家，遍布189个国家和地区，为东道国年均创造就业岗位超过200万个。凌激说，中国企业在海外积极融入全球和区域经济，不仅带动了自身发展，提升了竞争力，也为东道国产业发展和全球产供链作出了贡献。　　此外，“一带一路”合作成果丰硕。

D | 凌激表示，2025年中国企业对共建“一带一路”国家的直接投资达到460.5亿美元，占当年对外投资流量的21.6%。　　不同于线下购物，网购消费者无法直观核验商品品质，真实用户评价既是其他消费者的重要决策参考，也是倒逼商家提质增效、诚信经营的关键手段。

E | 中国在共建“一带一路”国家设立的境外企业是2.2万家，直接投资存量4072.5亿美元。“一带一路”为中国企业对外投资搭建了广阔平台，实现了“共商、共建、共享”的良好格局。好评是认可，差评是警醒，各类客观评价都是消费者合法正当的表达权利，受法律保护。　　此番事件中，买家仅针对黄油啤酒的口感作出客观评价，无恶意抹黑、造谣诋毁之意，是合理行使消费评价权。而涉事商家非但不反思产品品质问题，反而在评论区曝光买家地址、姓氏，搭配污秽言语进行人身攻击，甚至通过手机号拨打骚扰电话。这种行为已不仅仅是“售后争议”，而构成多重违法。　　消费者的收货地址、联系方式、姓名等信息均属于受法律保护的个人隐私信息，商家未经允许擅自公开、肆意泄露，违反个人信息保护法相关规定，涉嫌侵犯公民个人信息权。而依托隐私信息对消费者进行言语辱骂、电话骚扰、舆论施压，更涉嫌寻衅滋事、人格侵权。商家试图以隐私曝光来威胁消费者，阻止其进行真实客观的消费评价，本质是用非法手段碾压消费者的合法维权权利。　　此次事件并非个案，而是电商行业隐性乱象的显性爆发。

F | 长期以来，部分商家深陷“差评焦虑”，不去精进产品、优化服务，而是想方设法压制负面评价。私下私信骚扰、诱导删评、有偿改评已成常态，而此次商家恶意“开盒”报复，则将行业潜规则升级为明目张胆的恶意侵权，突破了商业经营的底线，也击穿了社会公序良俗。　　乱象的滋生，根源在于部分商家法律意识缺失，也凸显出电商平台监管缺位、惩戒力度不足。平台手握店铺管理、纠纷处置的核心权限，本应筑牢隐私保护防线，严打差评报复行为。但当下平台对此类行为处置滞后、惩戒偏轻，多以整改下架了事，低廉的违规成本，让商家敢于肆意侵权、挑战规则。

G | 　　市场监管部门的介入，是整治乱象、维权纠错的关键举措，但调解不能止于简单道歉整改，必须从严追责、以儆效尤。同时要压实平台主体责任，完善差评保护机制，搭建违规行为快速处置通道，从源头上杜绝“开盒报复”。　　真实客观的消费评价，是网购生态良性运转的基石。商家的口碑从来不是靠压制差评换来的，而是靠过硬的产品品质、真诚的售后服务积累而来。唯有商家坚守诚信底线、平台筑牢监管屏障、监管部门从严执纪问责，才能守护好消费者的合法权益，让每次真实消费评价都能被尊重，让网购环境回归公平透明。(工人日报 吴睿鸫)。

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Published on:20:52:15